Tương lai của Cá nhân hóa và Thử nghiệm Kỹ thuật số
PARIS, 13 tháng 9, 2023 — AB Tasty hôm nay công bố ra mắt EmotionsAI. Công nghệ mới này cho phép khách hàng sử dụng phân khúc khán giả dựa trên AI theo nhu cầu cảm xúc của họ; một sản phẩm độc đáo giúp các thương hiệu cá nhân hóa với khách hàng ở cấp độ cảm xúc.
Rémi Aubert và Benoit Allibe tại văn phòng AB Tasty ở Paris
Đây là bước đầu tiên của AB Tasty trong việc tận dụng AI để giúp khách hàng xây dựng trải nghiệm kỹ thuật số tốt hơn. EmotionsAI cho phép khách hàng đạt được tỷ lệ chiến thắng tốt hơn và phát triển các phương pháp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng được chứng minh là thúc đẩy doanh thu cho các tổ chức có thể tận dụng hiệu quả nó. EmotionsAI cách mạng hóa khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng của các thương hiệu cho khách truy cập bằng cách sử dụng tiêu chí phù hợp nhất: nhu cầu cảm xúc.
“Hiểu được nhu cầu của khách hàng là điều cốt yếu để đạt được thành công thương mại trong bối cảnh kinh tế ngày nay,” Alix de Sagazan, đồng CEO và đồng sáng lập AB Tasty nói. “Họ đặt giá trị cao vào trải nghiệm và cá nhân hóa, và đáp ứng nhu cầu cảm xúc của khách hàng là cách tốt nhất để đáp ứng và vượt qua kỳ vọng cao của họ về trải nghiệm khách hàng.”
Công nghệ này đến từ việc AB Tasty mua lại Dotaki, một công ty đã dành 8 năm nghiên cứu và mô hình tâm lý học, lập bản đồ hành trình khách hàng, cách sử dụng thiết bị và công nghệ AI kết hợp với tương tác trang web thời gian thực. Hiện là tính năng có sẵn trong nền tảng AB Tasty, tác động đến tỷ lệ chiến thắng của các thử nghiệm A/B thật đáng kinh ngạc. Với EmotionsAI, có thể phát hiện tác động đáng kể đến doanh thu trong 3 lần nhiều thử nghiệm A/B hơn so với không có EmotionsAI.
“Cảm xúc chi phối 80% quyết định,” Remi Aubert, đồng CEO và đồng sáng lập của AB Tasty chia sẻ. “Với điều này trong tâm trí, EmotionsAI thực sự thúc đẩy ranh giới của trải nghiệm kỹ thuật số. Cho phép quyết định dựa trên dữ liệu dựa trên nhu cầu cảm xúc cho phép các thương hiệu tạo kết nối với khán giả như chưa từng có. Nó đặt khách hàng vào trung tâm của trải nghiệm kỹ thuật số và có nghĩa là các thương hiệu có thể nhận được ROI rõ ràng bằng cách đi sâu hơn vào những gì hoạt động cho các loại cảm xúc khác nhau bằng cách sử dụng phân tích này.”
Vì AB Tasty từng là đối tác với EmotionsAI, khách hàng đã thấy tác động đáng kể đến doanh thu. “Nhờ EmotionsAI, chúng tôi có khả năng phát hiện nhu cầu cảm xúc của khách truy cập và nâng cao lộ trình cá nhân hóa của mình,” Maxime Lambertin, Quản lý dự án UX tại Jacadi, một trang thương mại điện tử hàng đầu về sản phẩm trẻ em và phong cách sống nói. “Hơn nữa, bằng cách kết hợp sử dụng EmotionsAI với AB Tasty, chúng tôi đã tăng tác động kinh doanh của các chiến dịch thử nghiệm. Chúng tôi đã chuyển từ tỷ lệ thành công 30% trong các bài kiểm tra có tác động kinh doanh lên 90% tỷ lệ thành công, tạo ra tác động đáng kể cho ít nhất một phân khúc EmotionsAI. EmotionsAI hiện đóng góp 10% vào doanh thu toàn cầu của chúng tôi.”
Thông báo này đến sau năm tài chính hoạt động tốt nhất từ trước đến nay của AB Tasty. Ký hợp đồng với các thương hiệu mới như Air Europa, Chico’s FAS, Louboutin và Thomson Reuters, AB Tasty đã tăng trưởng 200% trên toàn thế giới, kết thúc năm tài chính 2023 với quý hoạt động tốt nhất từ trước đến nay. Tự hào về một nền tảng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số hoàn chỉnh, công cụ quản lý tính năng máy chủ, công cụ tìm kiếm trang web thông minh, đề xuất sản phẩm và phân khúc cảm xúc dựa trên AI, AB Tasty tiếp tục khẳng định mình là nhà lãnh đạo trong tối ưu hóa trải nghiệm.
Tìm hiểu thêm: https://www.abtasty.com/emotions-ai/
Về AB Tasty
AB Tasty là nhà lãnh đạo toàn cầu trong các giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm dựa trên AI giúp các thương hiệu sử dụng cá nhân hóa, thử nghiệm, đề xuất và tìm kiếm để xây dựng trải nghiệm tốt hơn trên các trang web và ứng dụng của họ. Được tích hợp vào một nền tảng duy nhất, AB Tasty cung cấp các giải pháp dựa trên web và API cung cấp cho các công ty một cách tiếp cận thống nhất để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Các thương hiệu sử dụng nền tảng của AB Tasty để căn chỉnh các nhóm kỹ thuật số, thương mại điện tử và sản phẩm theo các mục tiêu doanh thu bằng cách tối ưu hóa và đổi mới trải nghiệm kỹ thuật số. Được thành lập vào năm 2013, danh sách khách hàng của AB Tasty bao gồm các thương hiệu hàng đầu thế giới như Kering, McDonald’s, Ulta Beauty, L’Oreal, Disneyland Paris và LVMH trong số những người khác. AB Tasty có 12 văn phòng trên toàn cầu: Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á – Thái Bình Dương. Để tìm hiểu thêm, truy cập www.abtasty.com.
Liên hệ
Elizabeth Robertson
elizabeth.robertson@abtasty.com