Sáng kiến AI của Salesforce thúc đẩy lợi nhuận giữa kết quả kinh doanh khả quan

(SeaPRwire) –   Salesforce (NYSE:CRM) gần đây đã báo cáo một quý phục hồi mạnh mẽ, mang lại sự yên tâm cho các nhà đầu tư và phân tích thị trường. Lợi nhuận của công ty đã vượt qua kỳ vọng của Phố Wall, đặc biệt là về doanh thu, biên lợi nhuận hoạt động và lợi nhuận tổng thể. Tin tức tích cực này đến sau một kết quả kinh doanh bất ngờ thấp hơn dự kiến ​​chỉ ba tháng trước, đánh dấu sự phục hồi đáng kể cho gã khổng lồ phần mềm. Trọng tâm chính của Salesforce hiện nay là các sáng kiến ​​AI đầy tham vọng, được kỳ vọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao vị thế thị trường của họ.

Báo cáo kết quả kinh doanh khả quan củng cố niềm tin của nhà đầu tư

Trong báo cáo kết quả kinh doanh mới nhất, Salesforce đã thể hiện sức khỏe tài chính vững mạnh, với cổ phiếu tăng tới 5% trong phiên giao dịch kéo dài. Công ty chứng kiến ​​doanh thu tăng 11% ở châu Âu và tăng trưởng 16% ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương, cả trên cơ sở tỷ giá hối đoái cố định. Ở châu Mỹ, Salesforce ghi nhận doanh thu tăng 8%. Những kết quả này phản ánh khả năng phục hồi của công ty sau những thất vọng trong quý trước và củng cố niềm tin của nhà đầu tư vào chiến lược dài hạn của họ.

Các nhà phân tích, như Charlie Miner từ Third Bridge, đã lưu ý rằng trọng tâm của Salesforce vào lợi nhuận đã trở nên quan trọng nhất trong sáu quý qua. Khi tăng trưởng doanh thu chậm lại, đặc biệt là khi nó giảm xuống một con số duy nhất lần thứ hai trong lịch sử của công ty, việc duy trì và cải thiện biên lợi nhuận đã trở nên rất quan trọng. Khả năng của công ty trong việc vượt qua kỳ vọng về biên lợi nhuận hoạt động điều chỉnh là một thành tựu đáng kể và là một dấu hiệu tích cực cho tương lai.

Sáng kiến ​​AI của Salesforce dẫn đầu

Một động lực chính cho thành công gần đây của Salesforce là sự chú trọng vào các sáng kiến ​​AI, được kỳ vọng sẽ thúc đẩy lợi nhuận đáng kể. Đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của Salesforce, Marc Benioff, đã thẳng thắn về các mục tiêu đầy tham vọng của công ty, đặc biệt là với việc ra mắt sắp tới của AgentForce. Dịch vụ mới này sẽ giới thiệu các đại lý bán hàng do AI điều khiển, có khả năng giải quyết các truy vấn của khách hàng hiệu quả hơn so với chatbot truyền thống.

Benioff hình dung một tương lai nơi Salesforce sẽ có một tỷ đại lý AI phục vụ vào cuối năm tài chính 2026. Tiềm năng của những đại lý AI này vượt ra ngoài dịch vụ khách hàng – chúng được kỳ vọng sẽ là một sản phẩm có biên lợi nhuận cao, được định giá theo mỗi cuộc trò chuyện, biến chúng thành một bổ sung sinh lợi cho các dịch vụ của Salesforce.

Cạnh tranh và động lực ngành

Trong khi Salesforce đang tiến lên với các sáng kiến ​​AI của mình, Benioff không ngần ngại giải quyết vấn đề cạnh tranh trong ngành. Ông đã nhắm thẳng vào Microsoft (NASDAQ:MSFT), cáo buộc gã khổng lồ công nghệ này đã đánh lừa khách hàng khi cho rằng họ cần phải thực hiện nhiều công việc về mặt công nghệ. Ngược lại, Salesforce nhắm mục tiêu đơn giản hóa quy trình, cho phép khách hàng đào tạo mô hình của họ trên nền tảng của họ và thu được giá trị thực sự từ AI với ít nỗ lực hơn.

Lợi thế cạnh tranh này là một phần trong những gì nhà phân tích Dan Ives của Wedbush mô tả là “cơ hội tranh giành đất đai lớn” trong lĩnh vực AI. Ives dự đoán rằng sự tập trung của Salesforce vào việc kiếm tiền từ AI trong cơ sở khách hàng khổng lồ của họ có thể thúc đẩy doanh thu của họ tăng hơn 4 tỷ USD mỗi năm vào năm 2025. Điều này phù hợp với xu hướng chung của ngành, nơi AI đang trở thành một yếu tố phân biệt quan trọng và động lực doanh thu cho các công ty.

Con đường phía trước cho Salesforce

Nhìn về tương lai, Salesforce vẫn cam kết tận dụng AI để mở rộng thị trường và tăng lợi nhuận. Hội nghị Dreamforce sắp tới của công ty vào tháng 9 dự kiến ​​sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết về chiến lược AI và các sản phẩm sắp ra mắt của họ. Các nhà đầu tư và những người theo dõi ngành sẽ rất muốn biết cách các sáng kiến ​​AI của Salesforce sẽ phát triển và đóng góp vào hiệu suất tài chính của họ trong các quý tới.

Tóm lại, báo cáo kết quả kinh doanh khả quan của Salesforce, được thúc đẩy bởi các sáng kiến ​​AI của họ, đã trấn an các nhà đầu tư về khả năng phục hồi và tiềm năng tăng trưởng trong tương lai của công ty. Mặc dù vẫn còn những thách thức, đặc biệt là trong việc duy trì tăng trưởng doanh thu trong bối cảnh cạnh tranh, sự tập trung chiến lược của Salesforce vào AI đã định vị tốt cho họ để tiếp tục thành công.