Google bị kẹt trong ‘tình thế khó xử khủng khiếp’ khi phải dừng tính năng AI sau phản ứng dữ dội từ cánh hữu

(SeaPRwire) –   Tháng Hai đang mang lại nhiều thành công cho chiến lược trí tuệ nhân tạo của Google. Công ty đổi tên chatbot của mình thành Gemini và phát hành hai bản nâng cấp sản phẩm lớn nhằm cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ trong cuộc đua vũ khí AI gay cấn. Trong lúc đó, Google cũng cho phép người dùng Gemini tạo ra hình ảnh người có vẻ thật.

Không nhiều người để ý tới tính năng này lúc đầu. Các công ty khác như OpenAI cũng cung cấp công cụ cho phép người dùng nhanh chóng tạo ra hình ảnh người có thể được sử dụng cho tiếp thị, nghệ thuật và sáng tạo ý tưởng. Tuy nhiên, giống như các sản phẩm AI khác, các trình tạo hình ảnh này cũng có nguy cơ phổ biến thành kiến dựa trên dữ liệu đã được cung cấp trong quá trình phát triển. Yêu cầu hình ảnh một y tá thì một số dịch vụ AI có khả năng hiển thị hình ảnh người phụ nữ nhiều hơn; yêu cầu hình ảnh một giám đốc điều hành thì thường xuất hiện hình ảnh người đàn ông.

​​Từ ngày 20/2 trở đi và kéo dài trong tuần, người dùng trên X bắt đầu chú ý rằng Gemini tránh không hiển thị người da trắng – ngay cả trong bối cảnh lịch sử khi họ có khả năng thống trị các mô tả, chẳng hạn như khi yêu cầu hình ảnh các nhà sáng lập nước Mỹ hoặc một binh lính Đức vào năm 1943. Trước lâu, các nhân vật công chúng và các phương tiện truyền thông có lượng người theo dõi bảo thủ lớn đã tuyên bố, dựa trên bằng chứng nghi ngờ, rằng khi thử nghiệm Gemini thì Google có chính sách ẩn danh chống lại người da trắng.

Elon Musk, chủ sở hữu của X, tham gia cuộc tranh luận, tương tác với hàng chục bài đăng về âm mưu không có cơ sở này, bao gồm cả những bài đơn giản hóa các nhà lãnh đạo của Google là kiến trúc sư của chính sách này. Vào thứ Năm tuần sau, Google tạm dừng chức năng tạo hình ảnh người của Gemini. Ngày hôm sau, Phó chủ tịch cao cấp của Google Prabhakar Raghavan đã cố gắng làm sáng tỏ quyết định của công ty, nhưng không giải thích đầy đủ tại sao tính năng này lại gặp trục trặc.

Việc phát hành sản phẩm của Google không đủ khả năng xử lý yêu cầu hình ảnh lịch sử cho thấy thách thức độc đáo mà các công ty công nghệ phải đối mặt trong việc ngăn chặn hệ thống AI của họ làm gia tăng thành kiến và thông tin sai lệch – đặc biệt khi áp lực cạnh tranh buộc phải đưa sản phẩm AI ra thị trường nhanh chóng. Thay vì hoãn phát hành công cụ tạo hình ảnh khiếm khuyết, Google đã cố gắng giải quyết tạm thời.

Khi ra mắt công cụ này, Google đã bao gồm một giải pháp kỹ thuật để giảm thiểu thành kiến trong kết quả, theo lời khai của hai người có kiến thức về vấn đề này, họ yêu cầu không nêu tên khi thảo luận về thông tin riêng tư. Nhưng Google đã không dự đoán trước toàn bộ cách mà công cụ có thể gặp phải kết quả bất ngờ, những người này nói, và không minh bạch về cách tiếp cận của mình.

Việc điều chỉnh quá mức của Google để khắc phục thành kiến AI đã biết về người da màu đã khiến công ty dễ bị tổn thương bởi cuộc bão tố mới về vấn đề đa dạng. Tập đoàn công nghệ này đã phải đối mặt với nhiều chỉ trích trong những năm qua, chẳng hạn như trả lời sai khi tìm kiếm “khỉ đột” trên ứng dụng Photos và cuộc chiến công khai kéo dài về việc liệu họ có hành động thích hợp khi sa thải lãnh đạo nhóm nghiên cứu đạo đức AI hay không.

Bằng cách tạm dừng công cụ này một cách vội vàng, mà không đầy đủ giải thích tại sao hệ thống phản hồi như vậy, các nhân viên Google và những người khác trong ngành công nghệ Silicon Valley bây giờ lo ngại rằng động thái của công ty sẽ gây tác động tiêu cực. Họ nói rằng điều này có thể khiến các nhà khoa học e ngại làm việc về vấn đề thành kiến AI và AI – một vấn đề then chốt cho ngành.

“Toàn bộ ngành công nghiệp công nghệ, với Google đứng đầu, một lần nữa đã tự đẩy mình vào tình thế khó xử do chính họ gây ra”, Laura Edelson, phó giáo sư tại Đại học Northeastern người đã nghiên cứu về hệ thống AI và luồng thông tin trên mạng lưới trực tuyến lớn, cho biết. “Ngành công nghiệp này cần miêu tả AI như phép màu, chứ không phải con vật bắt chước, nhưng họ biết chuẩn mực đặt ra cho họ rất cao và họ sẽ tiếp tục cố gắng bao lâu cần thiết. Và họ sẽ xem xét lại những gì đã xảy ra và đảm bảo sửa chữa trên quy mô lớn.”

Vấn đề hình ảnh của Google

Đối với Google, người đi tiên phong một số kỹ thuật nền tảng của làn sóng AI hiện nay, luôn có áp lực khổng lồ để làm chủ được tạo hình ảnh. Google lo ngại đến mức nào về cách mà con người sẽ sử dụng Imagen, mô hình tạo hình ảnh AI của họ, đến nỗi công ty đã từ chối phát hành tính năng này cho công chúng trong một thời gian dài sau khi .

Qua nhiều năm, các nhóm tại công ty đã thảo luận sôi nổi về cách đảm bảo rằng công cụ AI của họ sẽ hoạt động trách nhiệm khi tạo ra hình ảnh người có độ trung thực cao, theo lời khai của hai người am hiểu vấn đề này, họ yêu cầu giấu tên. Tại một thời điểm, nếu nhân viên thử nghiệm nội bộ của Google yêu cầu chương trình tạo hình ảnh người – hoặc thậm chí ngụ ý có con người, chẳng hạn như sân bóng đá – nó sẽ trả lời bằng hộp đen, theo một người.

Google không tiến hành thử nghiệm tất cả cách mà tính năng có thể mang lại kết quả bất ngờ, một người nói, nhưng nó được coi là đủ tốt cho phiên bản đầu tiên của công cụ tạo hình ảnh Gemini mà công ty công khai cho mọi người sử dụng. Mặc dù các nhóm của Google đã hành động thận trọng trong việc tạo ra công cụ, nhưng có cảm giác chung bên trong rằng công ty không chuẩn bị sẵn sàng cho phản ứng như vậy, họ nói.

Khi người dùng X lan truyền hình ảnh kết quả không chính xác lịch sử của Gemini, các diễn đàn nhân viên nội bộ của Google sôi sục với bài đăng về những hạn chế của mô hình, theo một nhân