Được đánh giá là Một nhà cung cấp mạnh mẽ với 90% khách hàng sẵn sàng giới thiệu các giải pháp của công ty

SAN MATEO, Calif., 13 tháng 9 năm 2023 — Yellow.ai, một nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo đối thoại, hôm nay đã được đặt tên là một nhà cung cấp mạnh mẽ trong bản Báo cáo Ý kiến Khách hàng Gartner® Peer InsightsTM lần đầu tiên năm 2023 cho các Nền tảng Trí tuệ nhân tạo đối thoại Doanh nghiệp. Yellow.ai cũng đã được gần đây công nhận là một đối thủ thách thức trong Magic Quadrant năm 2023 của Gartner® cho các Nền tảng Trí tuệ nhân tạo đối thoại Doanh nghiệp.

Ý kiến Khách hàng là một tài liệu tổng hợp các đánh giá của Gartner Peer Insights thành những hiểu biết cho các nhà hoạch định quyết định CNTT. Báo cáo đề cập rằng 90% khách hàng của Yellow.ai sẵn sàng giới thiệu các giải pháp của mình. Với xếp hạng tổng hợp 4,5, Yellow.ai được đánh giá về Khả năng sản phẩm (4,6/5) dựa trên 37 đánh giá, Trải nghiệm bán hàng (4,6/5) dựa trên 38 đánh giá, Trải nghiệm triển khai (4,5/5) dựa trên 38 đánh giá và Trải nghiệm hỗ trợ (4,5/5) dựa trên 38 đánh giá. Các xếp hạng dựa trên các đánh giá được gửi vào tháng 6 năm 2023 trên Gartner Peer Insights.

“Với tư cách là một nhà cung cấp mạnh mẽ, chúng tôi coi đây là bằng chứng cho cách tiếp cận hướng khách hàng không lay chuyển của chúng tôi, là cốt lõi của Bộ Quy tắc Văn hóa Yellow.ai. Trong bối cảnh toàn cầu đang phát triển của trí tuệ nhân tạo tạo ra, chúng tôi ưu tiên hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng khi họ điều hướng qua các phức tạp của việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên. Lộ trình trí tuệ nhân tạo tạo ra vững chắc của chúng tôi khẳng định sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các trải nghiệm đối thoại tự động, giống con người trên các ngôn ngữ, kênh và địa lý để các tổ chức có thể xây dựng các mối quan hệ đáng nhớ với cả khách hàng và nhân viên của họ,” ông Raghu Ravinutala, CEO và đồng sáng lập, Yellow.ai nói.

Một Giám đốc điều hành hoạt động trong ngành công nghiệp phần cứng đã bình luận trên Gartner Peer Insights, “Điều tuyệt vời nhất về Yellow.ai là nó giúp chúng tôi dễ dàng hơn trong việc hiểu khách hàng của mình, ghi lại các cuộc trò chuyện và cung cấp bản đồ điều hành cho khách hàng khi chúng tôi cần chúng. Công nghệ AI tích hợp sẵn của hệ thống thực sự mạnh mẽ, nó hoạt động như một người bạn, đưa ra các gợi ý hữu ích, hỗ trợ ra quyết định tốt hơn, và cuộc thảo luận với khách hàng chắc chắn cải thiện trải nghiệm khách hàng và giúp kinh doanh phát triển. Chắc chắn nó hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh.“

Yellow.ai đã đạt được mức tăng trưởng 80% về ARR, mở rộng ra các thị trường như Châu Á-Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi, với Bắc Mỹ trải nghiệm mức tăng trưởng đáng kể ~6 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Sự tăng trưởng này, cùng với việc giới thiệu các giải pháp đột phá như YellowG, tiếp tục xác nhận năng lực của Yellow.ai và tác động đáng kể của nó đối với thị trường Trí tuệ nhân tạo đối thoại toàn cầu.

Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập: https://yellow.ai/blog/yellow-ai-named-a-strong-performer-in-2023-gartner-peer-insights-voc-report/

Tuyên bố từ chối trách nhiệm của Gartner

GARTNER là thương hiệu đã đăng ký và dịch vụ của Gartner và Magic Quadrant và Peer Insights là các thương hiệu đã đăng ký của Gartner, Inc. và/hoặc các công ty liên kết ở Hoa Kỳ và quốc tế và được sử dụng ở đây với sự cho phép. Mọi quyền được bảo lưu.

Nội dung Gartner Peer Insights bao gồm các ý kiến của người dùng cuối cá nhân dựa trên kinh nghiệm của riêng họ với các nhà cung cấp được liệt kê trên nền tảng, không nên được hiểu là các tuyên bố sự thật, cũng không đại diện cho quan điểm của Gartner hoặc các công ty liên kết của nó. Gartner không ủng hộ bất kỳ nhà cung cấp, sản phẩm hoặc dịch vụ nào được mô tả trong nội dung này cũng không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, rõ ràng hay ngụ ý, đối với nội dung này, về độ chính xác hoặc đầy đủ của nó, bao gồm bất kỳ bảo đảm nào về tính có thể buôn bán hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể.

Gartner không ủng hộ bất kỳ nhà cung cấp, sản phẩm hoặc dịch vụ nào được mô tả trong các ấn phẩm nghiên cứu của mình và không khuyên các người dùng công nghệ chỉ chọn những nhà cung cấp có xếp hạng cao nhất hoặc các chỉ định khác. Các ấn phẩm nghiên cứu của Gartner bao gồm các ý kiến của tổ chức nghiên cứu Gartner và không nên được hiểu là các tuyên bố sự thật. Gartner từ chối tất cả các bảo đảm, rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến nghiên cứu này, bao gồm bất kỳ bảo đảm nào về tính có thể buôn bán hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể.

Về Yellow.ai

Có trụ sở chính tại San Mateo, Yellow.ai là nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo đối thoại, cung cấp các trải nghiệm tự động, giống con người cho khách hàng và nhân viên để thúc đẩy sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Chúng tôi tin rằng các cuộc trò chuyện đáng nhớ là trọng tâm của mọi cam kết thương hiệu có ý nghĩa. Hơn 1100 doanh nghiệp, bao gồm Sony, Domino’s, Hyundai, Sephora, Waste Connections, Ferrellgas, Randstad, Tiket.com, Volkswagen và ITC Ltd, tin tưởng vào Nền tảng Tự động động của chúng tôi được hỗ trợ bởi AI (DAP).

Động cơ AI đa LLM độc quyền của DAP,