 |
Case management như một dịch vụ (CMaaS) cung cấp tái định nghĩa công việc của chính phủ
MCLEAN, Va., Ngày 31 tháng 10 năm 2023 — Appian (Nasdaq: APPN) công bố Appian Quản lý trường hợpcho khu vực công cộng, một giải pháp quản lý trường hợp như một dịch vụ (CMaaS) nhằm tăng tốc và đơn giản hóa công việc của chính phủ. Giải pháp này cho phép các cơ quan chính phủ nhanh chóng tạo ra ứng dụng quản lý trường hợp kết hợp luồng công việc động, trí tuệ nhân tạo (AI), báo cáo trường hợp mạnh mẽ và tuân thủ các yêu cầu an ninh của khu vực công.
Công bố Appian Quản lý trường hợp cho khu vực công, một giải pháp quản lý trường hợp như một dịch vụ (CMaaS) nhằm tăng tốc và đơn giản hóa công việc của chính phủ.
Quản lý trường hợp là một phong cách làm việc phổ biến trong chính phủ. Mỗi “trường hợp” đều yêu cầu một cách tiếp cận hệ thống từ khởi tạo đến giải quyết. Điều quan trọng là các tổ chức chính phủ cần có giải pháp có thể xử lý dễ dàng các độ phức tạp khác nhau của trường hợp quản lý và đáp ứng cụ thể nhu cầu của tổ chức mình.
Gartner® mô tả quản lý trường hợp như một dịch vụ “(CMaaS) như một cách tiếp cận thiết kế và phát triển các giải pháp quản lý trường hợp trên đám mây dưới dạng các sản phẩm ngang hàng có tính khả chuyển và tương thích.” Được xây dựng trên nền tảng Appian có khả năng trí tuệ nhân tạo, Appian Quản lý trường hợp cho khu vực công cung cấp một nền tảng thống nhất, có thể nâng cấp, linh hoạt cho bất kỳ ứng dụng trường hợp quản lý ứng dụng hoặc quy trình nào. Kiến trúc khả chuyển của nó cho phép bạn triển khai các ứng dụng có khả năng cấu hình cao trong vòng vài tuần thay vì vài tháng để cải thiện trải nghiệm của công dân và nhân viên chính phủ.
“Khả năng CMaaS của Appian giúp Deloitte nhanh chóng cấu hình trường hợp quản lý phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Appian Quản lý trường hợp cho khu vực công kết hợp toàn diện khả năng nhanh chóng của low-code và dẫn đầu ngành quản lý trường hợp với chuyên môn về chính phủ của Deloitte. Chúng tôi mong đợi mang giải pháp này đến cho khách hàng và mang lại tác động lớn cho nhu cầu quản lý trường hợp của họ,” Jake Edelman, Kiến trúc sư và Trưởng nhóm chuyên môn Appian tại Deloitte cho biết.
Giống như tất cả các giải pháp chính phủ của Appian, giải pháp mới này mang đến cho các tổ chức chính phủ đơn giản và nhanh chóng của sản phẩm thương mại sẵn có (COTS), với thiết kế đo lường của ứng dụng được xây dựng theo mục đích.
“Appian Quản lý trường hợp cho khu vực công cho phép các cơ quan chính phủ tự động hóa và tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ trong khi cung cấp trải nghiệm người dân xuất sắc,” Jason Adolf, Phó chủ tịch ngành khu vực công tại Appian cho biết. “Với CMaaS, chúng tôi đang cung cấp một giải pháp không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn trao quyền cho các cơ quan chính phủ thích ứng và phát triển trong môi trường luôn thay đổi. Chúng tôi tự hào dẫn đầu việc tái định nghĩa cách các cơ quan chính phủ quản lý công việc của mình.”
Các giải pháp Appian đi kèm với lưu trữ đám mây an toàn và cập nhật nền tảng, loại bỏ nhu cầu quản trị an ninh thủ công. Giải pháp này có sẵn cho khách hàng chính phủ toàn cầu và có thể triển khai trong tất cả các vùng an ninh của chúng tôi, bao gồm: FedRAMP, StateRAMP, Mức độ tác động 5 của Bộ Quốc phòng Mỹ, Cyber Essentials Plus (Anh), Bảo vệ B (Canada), IRAP Bảo vệ (Úc) cùng nhiều hơn nữa.
Để tìm hiểu thêm về Appian Quản lý trường hợp cho khu vực công và cách nó có thể giúp cơ quan của bạn hiện đại hóa hoạt động và mang lại kết quả tốt hơn cho người dân, vui lòng truy cập https://ap.pn