SAN FRANCISCO, 13 tháng 9 năm 2023 — MoEngage, nền tảng tương tác khách hàng dựa trên thông tin đầu vào, đã được đánh giá là Nhà lãnh đạo trong Báo cáo đánh giá thị trường IDC: Nền tảng tiếp thị đa kênh trên toàn cầu dành cho doanh nghiệp B2C năm 2023 (tài liệu # US49727423, tháng 8 năm 2023).

Nền tảng đa kênh của MoEngage cho phép các tổ chức giao tiếp với khách hàng thông qua các kênh khác nhau như thông báo đẩy, email, SMS, trang web, mạng xã hội, WhatsApp và nhiều kênh khác. Nền tảng trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng và tăng cường sự tham gia bằng cách cung cấp giao tiếp cá nhân hóa, liên quan và kịp thời cho từng khách hàng qua tất cả các kênh.

“Chúng tôi tin rằng đây là sự khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp bằng cách ưu tiên các trường hợp sử dụng đa kênh và mở rộng trọng tâm tiếp thị toàn cầu của chúng tôi. Hai năm qua đã chứng kiến sự thay đổi đáng kể về tầm quan trọng của tiếp thị đa kênh liên quan đến chiến lược tương tác khách hàng đối với các thương hiệu tiêu dùng. Chúng tôi vẫn dành sự tận tâm để xây dựng các khả năng mới, thúc đẩy tích hợp và tăng cường hỗ trợ địa phương của chúng tôi để giúp các thương hiệu duy trì kết nối với khách hàng của họ qua nhiều kênh và điểm tiếp xúc,” ông Raviteja Dodda, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập MoEngage cho biết.

Nghiên cứu IDC Marketscape xem xét các giải pháp tập trung rõ ràng vào quản lý chiến dịch tiếp thị, cụ thể là tiếp cận đa kênh. Các nhà tiếp thị nên tận dụng nghiên cứu này như một điểm khởi đầu để lọc sơ bộ các nhà cung cấp (hoặc giới thiệu các cân nhắc mới) nhưng nên kiểm tra các giải pháp cá nhân dựa trên các yêu cầu sử dụng cụ thể của họ.

Về IDC MarketScape:

 Mô hình đánh giá nhà cung cấp IDC MarketScape được thiết kế để cung cấp tổng quan về khả năng cạnh tranh của các nhà cung cấp công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) trong một thị trường cụ thể. Phương pháp nghiên cứu sử dụng một phương pháp đánh giá nghiêm ngặt dựa trên cả tiêu chí định tính và định lượng dẫn đến một minh họa đồ họa duy nhất về vị trí của từng nhà cung cấp trong một thị trường cụ thể. IDC MarketScape cung cấp một khuôn khổ rõ ràng mà trong đó các sản phẩm và dịch vụ, khả năng và chiến lược, cũng như các yếu tố thành công thị trường hiện tại và tương lai của các nhà cung cấp công nghệ thông tin và viễn thông có thể so sánh một cách có ý nghĩa. Khuôn khổ này cũng cung cấp cho người mua công nghệ một đánh giá 360 độ về điểm mạnh và điểm yếu của các nhà cung cấp hiện tại và tiềm năng.

Về MoEngage

MoEngage là nền tảng tương tác khách hàng dựa trên thông tin đầu vào đáng tin cậy của hơn 1.200 thương hiệu tiêu dùng toàn cầu như Ally Financial, McAfee, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom, Travelodge và nhiều hơn nữa. MoEngage trao quyền cho các nhà tiếp thị và chủ sở hữu sản phẩm với những hiểu biết về hành vi khách hàng và khả năng hành động dựa trên những hiểu biết đó để thu hút khách hàng trên web, di động, email, mạng xã hội và các kênh nhắn tin. Các thương hiệu tiêu dùng trên 35 quốc gia sử dụng MoEngage để tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số cho hơn 1 tỷ khách hàng mỗi tháng. Với 13 văn phòng trên toàn cầu, MoEngage được hậu thuẫn bởi Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast và Helion Ventures. MoEngage được đánh giá là một trong những nhà cung cấp ưa thích nhất cho tiếp thị đa kênh theo đánh giá của khách hàng, với sự công nhận cao trên các báo cáo của Gartner, Forrester và G2.

Để tìm hiểu thêm, truy cập www.moengage.com.