Công ty Truyền thông (NYSE: VZ) đã công bố vào thứ Hai rằng họ đã trải qua ít hơn những mất mát dự kiến về khách hàng điện thoại di động trong quý đầu tiên, được quy cho sự phổ biến của các kế hoạch linh hoạt và dịch vụ truyền phát trực tuyến đóng gói của họ. Cổ phiếu của công ty tăng 2,5% trong phiên giao dịch trước thị trường sau thông báo này.
Trong khoảng thời gian từ tháng Một đến tháng Ba, Verizon đã báo cáo mất 68.000 khách hàng điện thoại thanh toán hóa đơn hàng tháng. Con số này vượt qua dự kiến, với các nhà phân tích ước tính mất 100.000 theo FactSet, và đánh dấu sự cải thiện so với 127.000 mất mát được báo cáo trong cùng kỳ năm ngoái.
Lựa chọn myPlan linh hoạt của Verizon đã thu hút sự quan tâm đáng kể từ khách hàng, góp phần vào hiệu suất của công ty. Ngoài ra, các đối tác với các dịch vụ truyền phát như Disney (NYSE: DIS), Netflix (NASDAQ: NFLX) và Warner Bros Discovery’s Max (NASDAQ: WBD) đã giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Ví dụ, gói khuyến mãi mới nhất của Verizon bao gồm sáu tháng truy cập miễn phí vào các dịch vụ của Disney cho một số kế hoạch.
Vào tháng 12, Verizon bắt đầu cung cấp đăng ký giảm giá cho Netflix và Max là một phần của một số gói kết hợp myPlan, làm phong phú thêm các lựa chọn của họ.
Hoạt động kinh doanh người tiêu dùng của công ty chứng kiến hiệu suất quý đầu tiên mạnh mẽ nhất kể từ năm 2018, báo cáo 158.000 mất mát ròng sau thuế điện thoại di động bán lẻ so với 263.000 mất mát trong cùng kỳ năm ngoái.
Giám đốc điều hành Hans Vestberg của Verizon bày tỏ sự tự tin vào triển vọng của công ty, nói rằng “Chúng tôi đang trên đà đạt được hướng dẫn tài chính và mang lại sự gia tăng ròng khách hàng điện thoại di động bán lẻ dương cho cả năm.”
Mặc dù doanh thu quý hơi thấp so với dự kiến là 33 tỷ đô la, các nhà phân tích vẫn lạc quan về sự bền bỉ của Verizon. Xu hướng khách hàng giữ lại điện thoại của họ trong thời gian dài hơn do bất ổn kinh tế và thiếu tính năng mới lớn dự kiến sẽ tiếp tục.
Chiến lược giá cả của Verizon, mặc dù thường cao hơn so với đối thủ như AT&T (NYSE: T) và T-Mobile (NASDAQ: TMUS), đã chứng minh hiệu quả trong việc giữ chân khách hàng. Hiệu suất vững chắc của Verizon trong quý 1 đặt nền tảng tích cực cho ngành viễn thông, với báo cáo kết quả kinh doanh sắp tới từ các đối thủ công nghiệp dự kiến trong tuần này.
Loại trừ các mục, Verizon báo cáo lợi nhuận 1,15 đô la mỗi cổ phiếu, vượt qua ước tính 1,12 đô la của các nhà phân tích.