Hexaware Hợp tác với Fixie.ai để Tăng cường AI Giọng nói cho Hoạt động Doanh nghiệp Thông minh hơn

(SeaPRwire) –    Ultravox Realtime được chọn làm nền tảng AI giọng nói của Hexaware để cung cấp CX thế hệ tiếp theo

ISELIN, N.J., Ngày 20 tháng 6 năm 2025 — Hexaware Technologies (NSE: HXT), một nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ CNTT toàn cầu, đã công bố quan hệ đối tác mới với Fixie.ai, công ty dẫn đầu thị trường về công nghệ AI giọng nói. Là một phần của sự hợp tác này, Hexaware sẽ tích hợp nền tảng Ultravox Realtime của Fixie vào các giải pháp doanh nghiệp của mình để mang lại các tương tác được hỗ trợ bằng giọng nói nhanh hơn, thông minh hơn và tự nhiên hơn cho khách hàng của mình.

Ultravox Realtime của Fixie mang đến khả năng nhận dạng giọng nói cấp doanh nghiệp và kiến trúc có thể mở rộng được thiết kế để xử lý hàng nghìn cuộc gọi đồng thời. Đối với Hexaware, nó bổ sung thêm một công cụ mạnh mẽ để giúp khách hàng định hình lại sự tương tác của khách hàng với AI giọng nói nhanh chóng, đáng tin cậy và sẵn sàng triển khai trong thế giới thực.

“Quan hệ đối tác của chúng tôi với Fixie sẽ cho phép họ tiếp cận các yêu cầu doanh nghiệp lớn hơn trên nhiều ngành, đồng thời nâng cao khả năng đơn giản hóa việc áp dụng AI doanh nghiệp cho khách hàng của chúng tôi,” Vinod Chandran, Giám đốc điều hành của Hexaware, cho biết. “Với thiết kế thân thiện với nhà phát triển, độ chính xác, bảo mật và khả năng mở rộng, Ultravox Realtime hoàn toàn phù hợp với các triển khai tích hợp, khối lượng lớn mà khách hàng của chúng tôi yêu cầu. Sự hợp tác này cho phép chúng tôi cung cấp trải nghiệm giọng nói vượt trội, tương tác với khách hàng nhanh hơn và nhạy bén hơn, đặc biệt là trong thời gian tải cao điểm và các tình huống đa ngôn ngữ.”

Là một phần của quan hệ đối tác, Hexaware cũng đang hỗ trợ các nỗ lực mã nguồn mở của Fixie bằng cách quyên góp tài nguyên điện toán GPU. Điều này sẽ giúp tăng tốc quá trình đào tạo các mô hình Ultravox trong tương lai, củng cố cộng đồng AI mã nguồn mở đồng thời mở ra nhiều tiềm năng hơn nữa cho người dùng doanh nghiệp.

“Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Hexaware để mang AI giọng nói đến danh sách khách hàng ấn tượng của họ,” Zach Koch, Giám đốc điều hành của Fixie.ai, cho biết. “Sự hợp tác này là sự kết hợp hoàn hảo về khả năng – khả năng hiểu giọng nói nâng cao của chúng tôi do Ultravox Realtime cung cấp kết hợp với chuyên môn sâu rộng về doanh nghiệp của Hexaware. Cam kết của họ đối với mô hình phát triển mã nguồn mở của chúng tôi thông qua việc quyên góp GPU thể hiện tầm nhìn chung về việc thúc đẩy công nghệ AI giọng nói mã nguồn mở đồng thời mang lại giá trị tức thì cho khách hàng doanh nghiệp.”

Việc triển khai chung đã được tiến hành trên các ngành như ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ, du lịch, chăm sóc sức khỏe, v.v..

Giới thiệu về Fixie.ai

Fixie.ai là nhà cung cấp giải pháp AI giọng nói hàng đầu thị trường, cung cấp các khả năng đàm thoại nâng cao thông qua nền tảng Ultravox Realtime [] có thể mở rộng của mình. Công nghệ của công ty cho phép các tương tác bằng giọng nói tự nhiên, hiệu quả cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, với thế mạnh đặc biệt trong các triển khai cấp doanh nghiệp, khối lượng lớn. Công ty tích cực duy trì mô hình Ultravox mã nguồn mở với các trọng số có sẵn trên HuggingFace [].

Giới thiệu về Hexaware

Hexaware là một công ty dịch vụ quy trình kinh doanh và công nghệ toàn cầu. Mỗi ngày, Hexawarians thức dậy với một mục đích duy nhất; để tạo ra nụ cười thông qua những con người và công nghệ tuyệt vời. Với các văn phòng trên khắp thế giới, chúng tôi trao quyền cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới hiện thực hóa quá trình chuyển đổi kỹ thuật số ở quy mô và tốc độ bằng cách hợp tác với họ để xây dựng, chuyển đổi, vận hành và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh và công nghệ của họ. Tìm hiểu thêm về Hexaware tại

Logo –

NGUỒN Hexaware Technologies Ltd.

“`