(SeaPRwire) – BẮC KINH, Ngày 20 tháng 2 năm 2025 — Waterdrop Inc. (“Waterdrop” hoặc “Công ty”) (NYSE: WDH), một nền tảng công nghệ hàng đầu chuyên về các dịch vụ bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe với tác động xã hội tích cực, đã công bố tích hợp chiến lược DeepSeek, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hệ sinh thái bảo hiểm do AI điều khiển. Sự hợp tác này sẵn sàng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của Công ty, cho phép tạo ra những đột phá sáng tạo trong việc ứng dụng các mô hình AI quy mô lớn trên các kịch bản bảo hiểm chuyên biệt.
Bằng cách chuyển đổi các đại lý bảo hiểm truyền thống thành các chuyên gia tư vấn, Waterdrop hướng đến việc nâng cao độ chính xác và hiệu quả của dịch vụ. Việc tích hợp này cũng được kỳ vọng sẽ dẫn đến sự phát triển của các giải pháp thông minh trong hỗ trợ bán hàng, đảm bảo chất lượng, quản lý rủi ro và đổi mới sản phẩm, thúc đẩy một bước nhảy vọt trong hiệu quả của toàn bộ chuỗi dịch vụ bảo hiểm.
“Kể từ khi thành lập, Waterdrop đã tận tâm tận dụng công nghệ internet để thúc đẩy bảo hiểm toàn diện và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành thông qua các giải pháp sáng tạo, nâng cao năng suất. Công ty tập trung vào việc cải thiện hiệu quả của toàn bộ chuỗi dịch vụ bảo hiểm,” Shen Peng, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của Waterdrop, nhấn mạnh những cơ hội chưa từng có do công nghiệp hóa AI mang lại.
Shen nói thêm: “Là một phần trong chiến lược hướng đến công nghệ, Waterdrop đang tích cực khám phá sự tích hợp sâu rộng của các mô hình AI quy mô lớn vào các kịch bản dịch vụ bảo hiểm, đẩy nhanh quá trình đổi mới trong các sản phẩm và liên tục tinh chỉnh các giải pháp của mình để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. “Bằng cách đó, Waterdrop mong muốn trao quyền cho các cá nhân tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt hơn với chi phí phải chăng hơn, tiếp tục nhấn mạnh sứ mệnh cung cấp bảo hiểm chất lượng cho tất cả mọi người.”
Sử dụng các mô hình AI tiên tiến, AI Insurance Expert của Waterdrop hiện hỗ trợ các tương tác đa phương thức, bao gồm giọng nói và văn bản. Hệ thống này vượt trội trong việc quản lý các cuộc đối thoại phức tạp và hỗ trợ các chiến lược bán hàng, tự động xử lý các giao tiếp bằng giọng nói và tư vấn cho các sản phẩm bảo hiểm, bao gồm bảo hiểm tai nạn và y tế. AI Insurance Expert, thu hút người dùng tới 50 phút mỗi phiên, vượt trội hơn các đại lý là con người mới vào nghề về hiệu quả, đặt ra một tiêu chuẩn mới cho dịch vụ khách hàng trong ngành bảo hiểm.
Waterdrop đã giới thiệu Large-scale AI Model Insurance Quality Inspection Solution (“Giải pháp”) để tiếp tục điều chỉnh và nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ bảo hiểm. Tận dụng khả năng lý giải văn bản dài và hiểu ngữ nghĩa theo ngữ cảnh, giải pháp này có thể phân tích sâu các cuộc trò chuyện phức tạp, ý định của người dùng và giọng điệu cảm xúc đồng thời xác định các tiêu chí kiểm tra chất lượng tinh tế và phức tạp hơn. Giải pháp đảm bảo độ bao phủ 100% trên tất cả các kênh, bao gồm tương tác bằng giọng nói và hồ sơ trò chuyện WeChat doanh nghiệp, đồng thời giảm đáng kể chi phí vận hành. So với kiểm tra thủ công truyền thống, kiểm tra do AI điều khiển có thể giảm chi phí hơn 50% so với kiểm tra thủ công truyền thống (không bao gồm chi phí phát triển ban đầu).
Đồng thời, Waterdrop đang tận dụng công nghệ AI và phân tích dữ liệu lớn để tạo ra các giải pháp bảo hiểm được cá nhân hóa được thiết kế cho các phân khúc nhân khẩu học cụ thể, bao gồm người già, phụ nữ mang thai và những người có bệnh mãn tính. Chiến lược hướng tới tương lai này giải quyết sự khác biệt trong khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, trao quyền cho các nhóm dân cư chưa được phục vụ trong lịch sử để có được bảo hiểm y tế thiết yếu.
Vào năm 2024, Waterdrop đã giới thiệu 174 sản phẩm bảo hiểm phù hợp, chiếm hơn 92% sản phẩm của mình. Sự chuyển đổi này từ các mô hình chung, phù hợp với tất cả sang sự liên kết sản phẩm có mục tiêu cao và chính xác nêu bật sự cống hiến của Waterdrop trong việc định hình lại ngành bảo hiểm thông qua các phương pháp tiếp cận sáng tạo, dựa trên công nghệ.
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: .
NGUỒN Waterdrop Inc.
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.